به نام یزدان پاک
منشور اخلاقی کارکنان شرکت سرمایه گذاری صدرا تجارت هادیان
این منشور به منظور ترویج و اعتلای فرهنگ سازمانی در سیستم اداری شرکت سرمایه گذاری صدرا تجارت هادیان و نهادینه کردن جزء به جزء آن در اندیشه و عمل کارکنان تدوین شده است تا به سطح بالاتری از رضایتمندی مشتریان دست یابیم و خود را ملزم و مقید به رعایت مفاد زیر میدانیم
الف : انجام وظائف و مسئولیت های شغلی
_ به رعایت نظم و انضباط در انجام فعالیت ها و حضور به هنگام در محل خدمت توجه داشته باشیم
_ در انجام وظائف و مسئولیت ها پشتکار و جدیت داشته و آنها را با دقت , صحت و به هنگام به انجام رسانیم
_ دانش خود را در زمینه فعالیت های شرکت به روز نگه داشته و آنها را با توانمندی و ابتکار خود در انجام امور به کار گیریم
_ به ایده ها و افکار نو اهمیت داده و برای اجرایی کردن آنها به شکل منطقی در امور جاری شرکت تلاش کنیم
_ از امکانات , تجهیزات و سرمایه های شرکت که همانا سرمایه های مشتریان میباشد حفاظت نموده و در استفاده بهینه از آنها بکوشیم
_ در انجام فعالیت ها , روابط خویشاوندی , قومی , جنسیتی , نژادی , مذهبی و غیره تاثیری در تصمیمات و اقداماتمان نداشته باشد
_ روحیه انتقادپذیری داشته و انتقادات سازنده دیگران را به عنوان فرصتی برای بازسازی و بهبود رویه خود و فعالیت هایمان بدانیم
ب : رفتار و برخورد با ارباب رجوع و مشتریان
_ مشتریان به عنوان صاحبان حق برای شرکت میباشند و تلاش مینمائیم با ایجاد ارتباط مناسب و ارائه خدمت بهتر , تصویری مثبت از شرکت سرمایه گذاری صدرا تجارت هادیان در ذهن آنها ایجاد کنیم
_ به مراجعه کنندگان و مشتریان به صورت عادلانه و در چهارچوب قوانین , مقررات و ضوابط خدمت ارائه دهیم
_ درخواست های قانونی ارباب رجوع و مشتریان را در چهارچوب وظائف خود با صحت , دقت و سرعت و بدون تشریفات زائد اداری و تحمیل هزینه اضافی به وی ارائه دهیم
_ به ارباب رجوع احترام گذاشته و در استقبال و صحبت با آنها گشاده رو باشیم
_ به نظرات , پیشنهادات و بازخوردهای مشتریان و مراجعه کنندگان به عنوان منبعی گرانبها برای بهبود عملکرد نگاه کرده و با دید منطقی به آنها توجه نمائیم
_ به نظم و آراستگی شخصی و محل کار خود توجه داشته باشیم
_ فرهنگ تکریم ارباب رجوع , پاسخ گویی و گره گشایی از مشکلات مشتریان و مراجعان را به یک ارزش حاکم در شرکت تبدیل نمائیم
امید است با رعایت مفاد منشور اخلاقی درج شده بالا که همانا بیانگر گفتار نیک , کردار نیک , پندار نیک می باشد , مراتب رضایتمندی ارباب رجوع حاصل گردد
شرکت سرمایه گذاری صدرا تجارت هادیان